市政協衛健委民主監督小組暗訪調研市中西醫結合醫院
作者: 來源: 發表于:2019年03月21日 文章點擊數:13450
近日,市政協衛健委民主監督小組對市中西醫結合醫院進行了暗訪調研。暗訪調研組先后到醫保報賬大廳、門診掛號繳費處、導醫處、志愿者服務崗、兒科、婦產科等十余科室就診體驗并與病人或患者家人交流,通過親歷親見,客觀評價存在的問題并提出意見建議。
通過暗訪調研,監督小組認為,市中西醫結合醫院高度重視市政協民主監督小組工作,對監督小組前期提出的建議積極采納,整改取得良好的效果。老百姓能夠通過就醫指導、信息智能化輔助等方式,方便快捷地實現就診預約、掛號、查詢和繳費,一些區域增設了溫馨提示、政策宣傳,分區分類規劃更加合理,極大方便了患者就醫就診和報銷,醫院整體就醫環境明顯改善,服務能力得到極大提升。
監督小組在暗訪中還發現存在一些問題需要改進。如對實習(進修)生的管理需加強,對患者的服務意識需提升,配套設施設備管理有待優化等。市中西醫結合醫院表示,將對監督小組反饋的問題立即整改,進一步加強管理優化服務,千方百計提升患者的滿意度。下一步,民主監督小組還將圍繞已發現的問題,赴其他醫療機構明查暗訪,為推進達州醫療衛生事業發展積極主動履職盡責,奉獻智慧和力量。