市政協衛健委民主監督小組暗訪調研市中西醫結合醫院

作者： 來源： 發表于：2019年03月21日 文章點擊數：13450

    近日，市政協衛健委民主監督小組對市中西醫結合醫院進行了暗訪調研。暗訪調研組先后到醫保報賬大廳、門診掛號繳費處、導醫處、志愿者服務崗、兒科、婦產科等十余科室就診體驗并與病人或患者家人交流，通過親歷親見，客觀評價存在的問題并提出意見建議。

通過暗訪調研，監督小組認為，市中西醫結合醫院高度重視市政協民主監督小組工作，對監督小組前期提出的建議積極采納，整改取得良好的效果。老百姓能夠通過就醫指導、信息智能化輔助等方式，方便快捷地實現就診預約、掛號、查詢和繳費，一些區域增設了溫馨提示、政策宣傳，分區分類規劃更加合理，極大方便了患者就醫就診和報銷，醫院整體就醫環境明顯改善，服務能力得到極大提升。

監督小組在暗訪中還發現存在一些問題需要改進。如對實習（進修）生的管理需加強，對患者的服務意識需提升，配套設施設備管理有待優化等。市中西醫結合醫院表示，將對監督小組反饋的問題立即整改，進一步加強管理優化服務，千方百計提升患者的滿意度。下一步，民主監督小組還將圍繞已發現的問題，赴其他醫療機構明查暗訪，為推進達州醫療衛生事業發展積極主動履職盡責，奉獻智慧和力量。