政協(xié)達(dá)州市委員會網(wǎng)絡(luò)輿情收集、監(jiān)測、會商、 研判、回應(yīng)、評估機(jī)制

作者： 來源： 發(fā)表于：2021年01月04日 文章點(diǎn)擊數(shù)：15777

達(dá)州市政協(xié)網(wǎng)絡(luò)輿情收集、監(jiān)測、會商、研判、回應(yīng)、評估機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)市政協(xié)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作，提升網(wǎng)絡(luò)輿情處理水平，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》《達(dá)州市重大突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案（試行）》等文件精神和市政協(xié)黨組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的相關(guān)要求，特制定本機(jī)制。

工作原則

一、公開透明原則。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，深入推進(jìn)信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢把握信息發(fā)布主動權(quán)。

二、專項(xiàng)負(fù)責(zé)原則。牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，依法依規(guī)科學(xué)處置，主動積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

三、雙向互動原則。規(guī)范和整合網(wǎng)絡(luò)互動渠道，完善網(wǎng)上群眾工作法，快速受理社情民意，及時公開熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳遞正能量、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

工作機(jī)制

一、收集監(jiān)測。加強(qiáng)對涉及本單位的門戶網(wǎng)站、微博、微信、QQ工作群、微信公眾號以及政協(xié)內(nèi)刊的日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，形成“全覆蓋、全方位、全天候”輿情監(jiān)測體系。健全日常巡查機(jī)制，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)和社情民意信息，捕捉外界對市政協(xié)工作的認(rèn)知和理解，做好核實(shí)銜接，實(shí)現(xiàn)輿情信息資源互通、互動。

二、會商研判。召開輿情會商研判聯(lián)席會議，根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、媒體介入程度等，確定重大、較大、一般等輿情等級，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價(jià)值。通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會商分析等方式，科學(xué)預(yù)測、綜合研判決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，制定相應(yīng)的處置預(yù)案。

三、回應(yīng)審核。一般輿情由各委室經(jīng)分管負(fù)責(zé)人審核后報(bào)輿情辦匯總后對外回應(yīng)。對較大、重大敏感政務(wù)輿情，第一時間報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，同時反饋市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際需要組織涉事委室和相關(guān)方面，及時會商，準(zhǔn)確評估事件性質(zhì)、輿情走勢、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提出預(yù)控處置意見，按程序形成文字材料報(bào)審后進(jìn)行應(yīng)對處置。

四、輿情回復(fù)。根據(jù)分級負(fù)責(zé)原則歸口辦理，各委室確定一名負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員處理輿情應(yīng)急處置工作，按照輿情回應(yīng)的相關(guān)要求，在確定回應(yīng)日期(一般是5個工作日)內(nèi)反饋市政協(xié)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由市政協(xié)辦公室統(tǒng)一對外回復(fù)。對處置不及時、應(yīng)對不力，造成負(fù)面影響的，將予以問責(zé)。

五、輿情評估。凡與人民群眾切身利益密切相關(guān)、牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)、易引發(fā)矛盾糾紛或有可能影響社會穩(wěn)定的重大事項(xiàng)實(shí)施前以及輿情發(fā)生后，都應(yīng)開展事件輿情風(fēng)險(xiǎn)評估。對雖存在一些矛盾和問題、但經(jīng)評估可決定實(shí)施或回復(fù)的事項(xiàng)，要落實(shí)解決矛盾和問題、維護(hù)社會穩(wěn)定的具體措施，及時回復(fù)。對存在較大矛盾和穩(wěn)定隱患、經(jīng)評估決定暫緩和不實(shí)施的事項(xiàng)，要及時研究對策，化解矛盾，待時機(jī)成熟后再行實(shí)施或回復(fù)。對符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定必需實(shí)施但又容易引發(fā)矛盾沖突的事項(xiàng)，要在提前制定應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，有針對性地做好群眾工作。

成果應(yīng)用

在市政協(xié)重大突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置結(jié)束后，涉事委室要及時報(bào)送工作總結(jié)，形成典型工作案例。